Häufig gestellte Fragen (FAQ) – PlatzMacher
Sie haben Fragen zu unseren Dienstleistungen? Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um Haushaltsauflösungen, Entrümpelungen und Umzüge.
📋 Allgemeine Fragen zu unseren Dienstleistungen
Was genau macht PlatzMacher?
Wir sind Ihr professioneller Partner für Haushaltsauflösungen, Entrümpelungen, Umzüge und Entsorgungen in ganz Deutschland. Unser Team übernimmt die komplette Räumung, Sortierung, fachgerechte Entsorgung und auf Wunsch auch die Endreinigung Ihrer Immobilie.
Welche Leistungen bieten Sie an?
- Haushaltsauflösungen (vollständige Wohnungen, Häuser, Nachlässe)
- Entrümpelungen (Keller, Dachböden, Garagen, Gewerberäume)
- Umzugsservice (Privatumzüge, Seniorenumzüge, Firmenumzüge)
- Wertanrechnung bei verwertbaren Gegenständen
- Entsorgung & Recycling
- Endreinigung für übergabebereite Objekte
- Besenreine Übergabe an Vermieter
In welchen Regionen sind Sie tätig?
Wir arbeiten deutschlandweit mit Schwerpunkt in Bayern, Baden-Württemberg und Nordrhein-Westfalen. Auch für weiter entfernte Aufträge finden wir eine Lösung.
⏰ Fragen zu Ablauf & Terminen
Wie schnell können Sie mit der Auflösung beginnen?
In dringenden Fällen oft schon innerhalb von 2-3 Werktagen. Bei Standardaufträgen planen wir in der Regel innerhalb einer Woche. Besonders zu Monatsende kann es zu längeren Wartezeiten kommen.
Wie lange dauert eine Haushaltsauflösung?
Typische Bearbeitungszeiten:
- 1-Zimmer-Wohnung: 3-6 Stunden
- 3-Zimmer-Wohnung: 1-2 Tage
- Einfamilienhaus: 2-4 Tage
- Große Immobilien oder stark verwohnte Objekte: individuell
Muss ich beim Termin anwesend sein?
Nicht zwingend. Nach Absprache und mit entsprechender Schlüsselübergabe können wir auch eigenständig arbeiten. Viele Kunden bevorzugen dies bei emotionalen Haushaltsauflösungen.
Arbeiten Sie auch am Wochenende?
Ja, gegen Aufpreis sind auch Samstags- und in Ausnahmefällen Sonntagstermine möglich.
Was passiert mit dem geräumten Hausrat?
- Wertgegenstände werden verkauft oder versteigert (Erlös wird verrechnet)
- Brauchbare Möbel/Gegenstände werden gespendet oder an gemeinnützige Organisationen weitergegeben
- Defekte/unbrauchbare Gegenstände werden fachgerecht entsorgt
- Sondermüll wird ordnungsgemäß bei entsprechenden Stellen abgegeben
Wie läuft eine Beauftragung ab?
- Kontaktaufnahme – per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular
- Besichtigung – kostenlos vor Ort oder per Foto/Video
- Angebot – transparentes Festpreisangebot innerhalb von 24h
- Terminvereinbarung – oft schon innerhalb weniger Tage
- Durchführung – professionelle Räumung durch unser Team
- Übergabe – besenrein oder nach Wunsch gereinigt
- Rechnung – nach Abschluss der Arbeiten
🏠 Spezielle Situationen
Übernehmen Sie auch Messie-Haushalte?
Ja, wir haben Erfahrung mit stark verwohnten oder vermüllten Wohnungen. Wir gehen diskret, einfühlsam und professionell vor. Alle Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Können Sie auch Nachlass-Auflösungen durchführen?
Ja, das ist einer unserer Schwerpunkte. Wir arbeiten respektvoll mit dem Nachlass von Verstorbenen und unterstützen Angehörige in dieser schwierigen Zeit. Auf Wunsch sortieren wir Dokumente und persönliche Gegenstände gesondert für Sie.
Was passiert mit wichtigen Dokumenten und Wertsachen?
Diese werden gesondert gesammelt und Ihnen übergeben bzw. an einen vereinbarten Ort gebracht. Wir sortieren sorgfältig und achten auf Dokumente, Schmuck, Geld und andere Wertsachen.
Entfernen Sie auch fest verbaute Gegenstände?
Ja, auf Anfrage demontieren wir auch:
- Einbauküchen
- Einbauschränke
- Wandverkleidungen
- Teppichböden
- Sanitäranlagen
Dies wird separat kalkuliert.
Übernehmen Sie auch Gewerbeimmobilien?
Ja, wir räumen auch Büros, Ladenlokale, Praxen, Lagerhallen und andere Gewerbeflächen.
Können Sie eine Wohnung besenrein übergeben?
Ja, auf Wunsch führen wir nach der Entrümpelung eine Endreinigung durch, sodass die Immobilie besenrein oder sogar in einem höheren Reinigungsstandard übergeben werden kann.
📄 Rechtliche & Administrative Fragen
Benötige ich eine Genehmigung für die Haushaltsauflösung?
In der Regel nicht. Wir kümmern uns um die ordnungsgemäße Entsorgung. Bei größeren Mengen Sperrmüll oder speziellen Abfällen organisieren wir die notwendigen Container und Genehmigungen.
Wer muss die Haushaltsauflösung beauftragen?
- Der Eigentümer der Immobilie
- Bevollmächtigte Angehörige (bei Nachlässen)
- Erbengemeinschaften (mit Vollmacht aller Erben)
- Vermieter (bei verlassenen Wohnungen nach rechtlicher Klärung)
- Betreuer (mit entsprechender Vollmacht)
Erhalte ich eine Rechnung für das Finanzamt?
Ja, Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Diese können Sie ggf. steuerlich geltend machen (z.B. als haushaltsnahe Dienstleistung oder im Rahmen einer Erbschaft).
Was passiert mit Mietschulden oder offenen Nebenkosten?
Die Haushaltsauflösung ist davon unabhängig. Wir rechnen direkt mit dem Auftraggeber ab. Mietrechtliche Fragen müssen zwischen Mieter/Erben und Vermieter geklärt werden.
🚫 Entsorgung & Sonderfälle
Was darf nicht entsorgt werden?
Wir entsorgen nicht:
- Munition, Waffen
- Radioaktive Materialien
- Große Mengen gefährlicher Chemikalien
- Asbest (nur in Spezialfällen mit zertifizierter Fachfirma)
Bei solchen Funden informieren wir Sie und vermitteln entsprechende Fachfirmen.
Wie entsorgen Sie Elektrogeräte und Elektronik?
Alle Elektro- und Elektronikgeräte werden gemäß ElektroG fachgerecht bei zertifizierten Sammelstellen abgegeben und recycelt.
Was passiert mit personenbezogenen Daten?
Festplatten, USB-Sticks und andere Datenträger werden auf Wunsch vor Entsorgung datenschutzkonform vernichtet oder Ihnen zur eigenen Vernichtung übergeben.
✅ Service & Qualität
Kann ich ein kostenloses Angebot erhalten?
Ja, senden Sie uns eine Anfrage oder rufen Sie uns an. Nach einer kurzen Beschreibung oder Besichtigung erhalten Sie ein unverbindliches Festpreisangebot.
Bin ich versichert, wenn etwas schiefgeht?
Ja, wir verfügen über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Schäden, die während der Arbeiten entstehen, sind abgedeckt.
Was ist, wenn ich mit der Leistung nicht zufrieden bin?
Wir arbeiten erst ab, wenn Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Sollten Nacharbeiten nötig sein, werden diese selbstverständlich kostenfrei durchgeführt.
❓ Ihre Frage war nicht dabei?
Kein Problem! Kontaktieren Sie uns einfach – wir beraten Sie gerne persönlich und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot!
📞 Telefon: 01579 2641798
📧 E-Mail: info@platz-macher.de
📝 Kontaktformular: Jetzt Anfrage senden
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